MANTENIMIENTO PORTÁTILES CONSUMO IBM COLOMBIA
Servicios de mantenimientos
Portátiles Consumo IBM en Colombia
En Solutek Informática diseñamos un servicios de
mantenimiento de portátiles de consumo IBM, teniendo en cuenta
las necesidades especificas del ciudadano común, para
llevar a cabo sus actividades rutinarias con sus computadores
portátiles IBM; Dado nuestra experiencia en el mercado, hemos
logrado identificar necesidades particulares del cliente
natural, y para esto modelamos nuestro servicio de
mantenimiento de portátiles de consumo IBM en función de dichas
necesidades con ventajas como asesoramiento en tecnología,
acceso a Solutek Partes la tienda de repuestos originales y
nuevos para portátiles más completa del país, y un grupo de
expertos especialistas en mantenimiento de portátiles IBM y
soporte empresarial, con el cual se soporta el
servicio de mantenimiento de portátiles de consumo IBM de
Solutek Informática.
SERVICIOS DE MANTENIMIENTO PORTÁTILES
CONSUMO IBM
COLOMBIA. En Solutek Informática, velamos por el
desarrollo de servicios de calidad que otorguen
tanto al cliente empresarial como al cliente natural
la satisfacción de sus necesidades especificas. Para este
objetivo, Solutek Informática ha reunido la mayor
cantidad de información posible para dar como resultado un
servicio de mantenimiento de portátiles de consumo IBM integral,
atendiendo a todas la necesidades, requerimientos y
sugerencias que por varios años hemos recibido a través de
nuestros sistemas de recolección de información.
Nuestros servicios de
mantenimiento de portátiles de consumo, están liderados por
ingenieros y técnicos altamente capacitados para dar
soluciones integrales a los problemas tecnológicos que aquejan
normalmente al cliente de portátiles de consumo.
El servicio
de mantenimiento de portátiles de consumo IBM está soportado en
una infraestructura tecnológica, logística y de capital
humano que se concibió inicialmente en un servicio corporativo,
y gracias a su crecimiento y ato desempeño hoy se presta
para el cliente final; Una de las ventajas de nuestro modelo
de servicio de mantenimiento de portátiles de consumo IBM es que
la experiencia adquirida en el segmento empresarial,
además de la infraestructura tecnológica adquirida a través de
los años, hacen de nuestro servicio de mantenimiento de
portátiles de consumo IBM, un servicio, integral, con
personal capacitado, tiendas tanto de hardware como
software sólidas y robustas, cadena logística de proveedores
robustas, e instalaciones que cumplen a cabalidad con
cualquier requerimiento de mantenimiento de portátiles de
consumo IBM en Colombia.
Por otra parte, en Solutek Informática nos tomamos en serio la
satisfacción de nuestros clientes naturales y
empresariales, para esto, hemos hecho un gran esfuerzo en la
implementación de software de Gestión de clientes o CRM´s,
Busisness Inteligence BPM´s, Help Desk, entre otros para
poder así administrar adecuadamente la información necesaria a
nuestros colaboradores o cliente interno, y aumentar la calidad
de nuestro servicio drásticamente; Así como también hemos
desarrollado programas de fidelización de cliente interno, para
hacer que nuestros colaboradores, ingenieros y técnicos estén
siempre motivados a ofrecer el mejor servicio posible, y como
resultado obtener la satisfacción del cliente.
Tenga en cuenta que
contamos con servicios de mantenimiento para portátiles
consumo IBM
tanto a nivel preventivo como correctivo.
TRACKING O SEGUIMIENTO DEL SERVICIO DE
MANTENIMIENTO DE PORTÁTILES CONSUMO IBMPara requerimientos específicos, Solutek Informática cuenta con
una infraestructura tecnológica tanto en software como
hardware
especializado en el servicio al cliente y metodologías ITIL para
el seguimiento o tracking de los portátiles de consumo en
procesos de mantenimiento y soporte IBM para brindarle un
mejor
servicio al cliente y que este pueda conocer en tiempo real el
estado de sus portátiles IBM y procesos a seguir.
Así mismo, nuestro servicio de mantenimiento de portátiles
consumo IBM, le otorga la ventaja al cliente de medir los
servicios de mantenimiento de portátiles consumo IBM
contratados con Solutek Informática a través de los SLAs (Service
Level Agreement) también conocido como ANS o SLA, que finalmente
será un contrato escrito de servicio entre Solutek Informática y el cliente
con objeto de fijar un nivel acordado para la calidad del
servicio de mantenimiento y soporte de portátiles de consumo IBM.
Cadena de proveedores para el servicio de Mantenimiento
portátiles consumo IBMEn Solutek Informática nos hemos preocupado por contar con la
mejor cadena de proveedores posibles para requerimientos
puntuales; Logrando altos niveles de calidad en
nuestro servicio de mantenimiento de portátiles de consumo
IBM;
Nuestra cadena de proveedores se ha seleccionado cuidadosamente
para ofrecer las soluciones adecuadas con respecto a su
necesidad específica, cabe resaltar que Solutek Informática no
se encuentra casada ni interesada en realizar acuerdos con casas
fabricantes de software o hardware que aten a la organización a
proveer una solución exclusiva, en Solutek somos conscientes de
que las necesidades y requerimientos de nuestros clientes son
diferentes y por este motivo, las soluciones que proveemos
así
también deben serlo, cada solución tecnológica a su medida. A continuación
relacionamos algunas de las ventajas de nuestras cadenas de
proveedores.
Ventajas de la cadena de proveedores de Solutek Informática
y el servicio de mantenimiento de portátiles Consumo IBMA continuación relacionamos algunas de las
ventajas que puede
encontrar al acceder a nuestros servicios de mantenimiento de
portátiles de consumo IBM.
1. Repuestos originales y nuevos.
Solutek Informática, y su empresa
Solutek Partes, se han
desarrollado y modelado para contar con el stock más amplio
de repuestos nuevos y originales de computadores portátiles IBM
corporativos y de consumo, así como también partes de otro tipo
de hardware informático imprescindible para una organización
(Servidores, computadores de escritorio, otros). Es importante
que nuestro cliente conozca y este enterado de que en Solutek
Informática trabajamos siempre por mantener al
cliente informado, con productos confiables, y una tienda amplia
en stock para satisfacer en tiempos aceptables de respuesta al
cliente. Aunque en algunos casos la complejidad de los equipos
de consumo IBM nos demande un poco más de esfuerzo, nuestros
servicio de mantenimientos de portátiles de consumo IBM se ha
modelado para dichos requerimientos.
2. Asesores expertos en licenciamiento y venta de
licenciamiento de software empresarial.Es importante que tenga en cuenta que a la hora de realizar un
servicio de mantenimiento de portátiles de consumo IBM, se deben
realizar actividades dentro de las cuales se puede llegar a
afectar las licencias de software asociadas al portátil,
si no se toman ciertas precauciones; Por este motivo, nuestros
ingenieros y técnicos, así como nuestros proveedores, están
altamente capacitados para proveerle las soluciones adecuadas de
licenciamiento de software en caso de necesitarlo, y evitarse el
riesgo de sanciones impuestas por la ley, por el descuido de
otros.
3. Acceso a stock de repuestos originales en el extranjeroEn muchas ocasiones, las
personas que han adquirido
portátiles
de consumo IBM (Hp, IBM, Lenovo, Toshiba) quedan rezagadas a la
impotencia de las empresas de venta de partes de portátiles
IBM, por la
falta de acceso a repuestos y accesorios no disponibles en el país
para modelos específicos de portátiles de consumo IBM; Para este
tipo de requerimientos, en Solutek informática hemos
desarrollado programas de venta “Bajo pedido” dentro de los
cuales el cliente se puede beneficiar de una tienda de partes de
portátiles de consumo IBM fuera de la garantía, así como también,
entrar al programa de garantía extendida de los computadores
portátiles de consumo fuera de la garantía y ofrecidos por Solutek Informática.
4. Especialistas en ingeniería electrónicaPara nuestros servicios de
mantenimiento de portátiles
de consumo IBM, hemos escogido los mejores perfiles en técnicos e
ingenieros electrónicos, capacitados y adaptados a las
exigencias de nuestra organización para dar solución a problemas
electrónicos de un cliente, porque sabemos que generalmente los
daños más tienen que ver con problemas eléctricos, sea de una Board
u otro, evitándonos largos tiempos de respuesta a la hora de
hacer un pedido de repuesto que no se encuentre en el
país.
5. Distribución de software de seguridad y antivirus.Para toda
persona o cliente natura, es importante
corregir y mantener los problemas de seguridad que pueden llegar
a tener sus dispositivos informáticos, es por esta razón que contar con un
aliado estratégico importante en seguridad informática puede ser
de gran ayuda a la hora de proteger la información, hoy en día
el recurso más importante de las personas.6. Especialistas en mantenimiento e inventario de hardware.Además de contar con
técnicos e ingenieros disponibles para la
labores de mantenimiento de portátiles de consumo IBM, el
soporte
y la integración o re integración de los portátiles de
consumo IBM
a una red determinada, en Solutek Informática contamos con
software especializado, además de procesos modelados para
realizar el levantamiento de información de la infraestructura
tecnológica con la cual se cuenta en una empresa determinada;
Esto con el fin de llegar una hoja de vida de cada uno de los
computadores portátiles consumo IBM, cambios realizados y
procedimientos a seguir en función de los objetivos estratégicos
tecnológicos.
Por otra parte estamos en la capacidad de llevar una hoja de
vida de cada equipo que entra a un servicio de mantenimiento
a nuestra organización; Esto con el objeto de inventariar
y conservar la historia clínica de cada equipo para de está
manera, acceder a planes de mantenimiento preventivo, y
aumentar la vida útil de los portátiles IBM, sea
corporativo o de consumo.
7. Acceso a servicios de respaldo de información automatizada,
así como software para Back Up automatizado.Como se menciona en el numeral 5, la
información es básicamente
uno de los activos más importante de las organizaciones y
personas,
previniendo futuros daños en discos duros, pérdidas de
información en la migración de información de portátiles
de consumo IBM usados a portátiles de consumo nuevos IBM, en Solutek
Informática desarrollamos y proveemos soluciones de servicios de
Back Up automatizado, para evitar reprocesos a la hora de
realizar un servicio de mantenimiento de portátiles
de consumo IBM.8. Programas de Fidelización del cliente
Interno
En Solutek Informática, hemos desarrollado una serie de
incentivos basados en las necesidades de nuestros colaboradores
para obtener la menor rotación de personal posible y de está
manera aumentar la calidad del servicio prestado por Solutek
Informática; En realidad el objetivo principal de Solutek
informática es enamorar al cliente interno de su trabajo, modelo
que ha resultado exitoso, debido a los resultados que se vienen
otorgando año tras año con un crecimiento acelerado y sostenido
a través del tiempo. Nuestro valor agregado en el servicio de mantenimiento
portátiles con Solutek
Solutek
Informática con su servicio de mantenimiento
portátiles de consumo IBM,
le ofrece las siguientes ventajas en su servicios de:
Servicio de mantenimiento
de Hardware. Limpieza
interna y externa de equipos informáticos (computadores /
Portátiles / Impresoras / Servidores)
Actualización e
instalación de programas en computadores requeridos para el
Hardware informático.
Servicio de mantenimiento de Software.
Tracking detallado del estado de su maquina .
Hoja de vida
del equipo (s). (computadores / Portátiles / Impresoras /
Servidores).
Estamos en proceso de certificación ISO 9001
Instalamos dispositivos y entrenamos de la
forma más adecuada a nuestros clientes para que utilicen sus
equipos con un máximo de potencial.
Soporte gratuito del estado de su
computador, trámites y/o servicios requeridos en
solutek.soporte@hotmail.com. Lunes a viernes de 9:30 am -
5:30 pm.
Descripción Servicio Mantenimiento de portátiles de consumo
IBM
Mantenimientos de software y Hardware de consumo IBM
Solutek informática cuenta con un grupo de expertos en
mantenimiento de portátiles de consumo IBM
que atienden tanto el mantenimiento de portátiles de consumo
IBM correctivo, como el
mantenimiento de portátiles ASUS preventivo para los siguientes productos:
- Mantenimiento
portátiles de consumo Hp
- Mantenimiento portátiles de consumo Dell
- Mantenimiento portátiles de consumo Toshiba
- Mantenimiento portátiles de consumo Acer
- Mantenimiento portátiles de consumo Compaq
- Mantenimiento portátiles de consumo Lenovo
- Mantenimiento portátiles de consumo Sony vaio
- Mantenimiento portátiles de consumo Asus
Características del servicio de mantenimiento
portátiles de consumo IBM
ColombiaSolutek Informática es una
solución completa en servicios de mantenimiento para la informática. Nuestros servicios de mantenimiento
de portátiles en Colombia
están diseñados tanto para aquella persona que cuenta con una
portátil en casa, como para las empresas que
cuentan con una infraestructura tecnológica que necesita de
mantenimiento , ya sean portátiles / Laptops,
corporativos o de consumo.
Contamos con un servicio de mantenimiento de
portátiles de calidad, no sólo por
nuestro personal, sino también por la garantía y respaldo que
ofrecemos. Nuestro servicio de mantenimiento de portátiles comprende aspectos para: adquirir, actualizar, reparar, los
arreglos para el mantenimiento general de su portátil.
Nosotros no sólo hacemos el mantenimiento de
portátiles, también proporcionamos asesoramiento
sobre los tipos de equipos disponibles para cubrir sus
necesidades específicas, contribuir a la adquisición del
equipamiento, instalarlo en la llegada y entrenarlo en su uso.
También puede actualizar o reparar el equipo existente, adaptar
o crear una base de datos para manejar su flujo de trabajo,
solucionar los fallos del sistema o de software y proporcionar y
mantener redes en su casa simple y eficiente. Con Solutek
Mantenimiento de portátiles, se le harán más fáciles las
actividades con su portátil, integrándose a la nueva onda
tecnológica, y sacándole provecho al gran potencial de su equipo
portátil.
Por lo tanto, si usted necesita un mantenimiento
para sus portátiles, o están pensando en instalar una
tarjeta de vídeo, dispositivos USB, cable de poder, más memoria
RAM, lo que sea! No dude en ponerse en contacto con Solutek
Mantenimiento portátiles, su solución de servicio
completo.
Políticas de Garantía de mantenimiento de
portátiles
De ninguna manera deseamos que que nuestro
cliente tenga una mala experiencia al momento de tener un
contacto con nuestra compañía Solutek Informática, tanto en el
momento de la compra como después de está; Día tras días hacemos
todo lo posible para ser perfectos para nuestro cliente. Si en
algún momento nuestro cliente se siente insatisfecho o ha tenido
alguna mala experiencia con nosotros, le aseguramos que haremos
todo lo posible por hacer las cosas bien, con el objeto de
siempre mantenerlo satisfecho. Su compra no se detiene en el momento de
la entrega
Es importante recalcar que para nosotros Solutek Informática
la compra en cualquiera de nuestras divisiones, sea en
mantenimiento de portátiles, Licenciamiento de
software, venta de hardware u otras, no se detiene en el momento
de la entrega del producto y/o servicio; Estamos aquí para
usted, sea para una garantía, un comentario y por que no un
agradecimiento; Incluso en algunos casos así la garantía haya
expirado, hacemos todo lo posible por ayudar.
No queremos sacar provecho de la desgracia de nuestros clientes. Estamos
contentos de que nos elija y por eso trabajamos para usted.
¿Cuántas otras empresas hacen eso?
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