SERVICIOS DE
MANTENIMIENTO PORTÁTILES CORPORATIVOS DELL ALIENWARE COLOMBIA.
En Solutek Informática, contamos con un servicio de
mantenimiento de portátiles corporativos DELL ALIENWARE,
desarrollado y modelado para prestar de servicios de soporte
y mantenimientos de portátiles corporativos DELL ALIENWARE
a nivel nacional.
Dentro de nuestros años de
experiencia, en Solutek Informática nos hemos preocupado por
acoger todas las observaciones, comentarios, necesidades y
sugerencias y transformarlas en un servicio integral que
al día de hoy se conoce como mantenimiento de portátiles
corporativos DELL ALIENWARE. Nuestros ingenieros y
técnicos, altamente capacitados para la prestación de
servicios de mantenimientos de portátiles corporativos DELL
ALIENWARE, le ayudarán a identificar los objetivos
estratégicos y tecnológicos de su organización para esta
manera trabajar en conjunto y hacer de nuestros servicios de
mantenimiento de portátiles corporativos DELL ALIENWARE, la
solución tecnológica a su medida.
Por otra parte, nuestros servicios de mantenimiento de
portátiles corporativos DELL ALIENWARE, están soportados en
personal calificado para integración a infraestructuras
robustas y simples de tecnología, sea a nivel de
licenciamiento o integración de redes cableadas o inalámbricas;
Por otra parte Solutek Informática cuenta con una de las tiendas
más completas en accesorios y repuestos nuevos y
originales para diferentes marcas (Hp, Dell, Toshiba,
Acer, Compaq, Dell Alienware, Sony Vaio, Asus, IBM). Así
como también asesores en licenciamiento de las casas
fabricantes más prestigiosos como Microsoft, Adobe, Autodesk,
Foxit, Cisco entre otros.
Nuestros servicios de mantenimiento, configuración,
instalación y soporte para computadores portátiles corporativos
DELL ALIENWARE está soportado en altos estándares de
calidad que Solutek Informática ha ido implementando a
través del tiempo, además de personal capacitado y certificado,
un selecto grupo de clientes, y una estructura de
financiación para proyectos de implementación tecnológica en
organizaciones privadas y gubernamentales a nivel nacional.
Dentro de nuestra categoría de
servicios de mantenimiento de portátiles corporativos DELL
ALIENWARE así como en otras, hemos desarrollado procesos
que hemos puesto a prueba durante varios años para de
está manera hoy poder garantizar la mejor calidad en el
servicio. Nuestra inversión en software modelador de
procesos, CRM´s, BPM´s y help desk, hacen de nuestro servicio
uno de los más completos que se pueden encontrar en el mercado.
TRACKING O SEGUIMIENTO DEL SERVICIO DE MANTENIMIENTO DE
PORTÁTILES CORPORATIVOS DELL ALIENWARE
Para
requerimientos específicos, Solutek Informática cuenta con una
infraestructura tecnológica tanto en software como
hardware especializado en el servicio al cliente y
metodologías ITIL para el seguimiento o tracking
de los portátiles corporativos en procesos de
mantenimiento y soporte DELL ALIENWARE para brindarle
un mejor servicio al cliente y que este pueda conocer
en tiempo real el estado de sus portátiles para de
esta manera trabajar en sincronía con Solutek el Outosurcing
de mantenimiento corporativo DELL ALIENWARE y la empresa
cliente.
Así mismo, nuestro servicio de mantenimiento de
portátiles corporativos DELL ALIENWARE, le otorga la ventaja
al cliente de medir los servicios de mantenimiento de
portátiles corporativos DELL ALIENWARE contratados con
Solutek Informática a través de los SLAs (Service Level
Agreement) también conocido como ANS o SLA, que
finalmente será un contrato escrito entre Solutek
Informática y el cliente con objeto de fijar un nivel acordado
para la calidad del servicio de mantenimiento y soporte de
portátiles corporativos DELL ALIENWARE.
Cadena de proveedores para el servicio de Mantenimiento
portátiles corporativos DELL ALIENWARE
En Solutek Informática nos hemos preocupado por contar con la
mejor cadena de proveedores posibles para
requerimientos empresariales puntuales; Logrando altos
niveles de calidad en nuestro servicio de mantenimiento
de portátiles corporativos DELL ALIENWARE; Nuestra cadena
de proveedores se ha seleccionado cuidadosamente para
ofrecer las soluciones adecuadas con respecto a su
necesidad específica, cabe resaltar que Solutek Informática no
se encuentra casada ni interesada en realizar acuerdos con
casas fabricantes de software o hardware que aten a
la organización a proveer una solución exclusiva, en Solutek
somos conscientes de que las necesidades y requerimientos de
nuestros clientes son diferentes y por este motivo, las
soluciones que proveemos así también deben serlo, cada
solución tecnológica a su medida. A continuación
relacionamos algunas de las ventajas de nuestras
cadenas de proveedores.
Ventajas de la cadena de proveedores de Solutek Informática
y el servicio de mantenimiento de portátiles Corporativos DELL
ALIENWARE
A continuación
relacionamos algunas de las ventajas que puede encontrar
al acceder a nuestros servicios de mantenimiento de
portátiles corporativos DELL ALIENWARE.
1. Repuestos originales y nuevos.
Solutek Informática, y su empresa Solutek Partes,
se han desarrollado y modelado para contar con el stock más
amplio de repuestos nuevos y originales de computadores
portátiles corporativos DELL ALIENWARE y de consumo, así
como también partes de otro tipo de hardware informático
imprescindible para una organización (Servidores,
computadores de escritorio, otros). Es importante que
nuestro cliente conozca y este enterado de que en Solutek
Informática trabajamos siempre por mantener al cliente
informado, con productos confiables, y una tienda
amplia en stock para satisfacer en tiempos aceptables de
respuesta al cliente. Aunque en algunos casos la complejidad de
los equipos corporativos DELL ALIENWARE nos demande un
poco más de esfuerzo, nuestros servicio de mantenimientos de
portátiles corporativos DELL ALIENWARE se ha modelado
para dichos requerimientos.
2. Asesores expertos en licenciamiento y venta de
licenciamiento de software empresarial.
Es importante
que tenga en cuenta que a la hora de realizar un servicio de
mantenimiento de portátiles corporativos DELL ALIENWARE, se
deben realizar actividades dentro de las cuales se puede
llegar a afectar la infraestructura de licenciamiento
de su organización si no se toman ciertas precauciones; Por
este motivo, nuestros ingenieros y técnicos, así como nuestros
proveedores, están altamente capacitados para proveerle las
soluciones adecuadas de licenciamiento de software empresarial
en caso de necesitarlo, y evitarse el riesgo de sanciones
impuestas por la ley, por el descuido de otros.
3. Acceso a stock de repuestos originales en el extranjero
En muchas
ocasiones, las empresas que han adquirido portátiles
corporativos (Hp, IBM, Dell Alienware, Toshiba) quedan
rezagadas a la impotencia de las empresas de Outsourcing
tecnológico corporativo, por la falta de acceso a repuestos
y accesorios no disponibles en país para modelos específicos de
portátiles corporativos; Para este tipo de
requerimientos, en Solutek informática hemos desarrollado
programas de venta “Bajo pedido” dentro de los cuales el
cliente se puede beneficiar de una tienda de partes de
portátiles corporativos DELL ALIENWARE fuera de la garantía,
así como también, entrar al programa
de garantía extendida de los computadores portátiles
corporativos fuera de la garantía y ofrecidos por
Solutek Informática.
4. Especialistas en ingeniería electrónica
Para nuestros
servicios de mantenimiento de portátiles corporativos DELL
ALIENWARE, hemos escogido los mejores perfiles en
técnicos e ingenieros electrónicos, capacitados y adaptados
a las exigencias de nuestra organización para dar
solución a problemas electrónicos de un cliente, porque
sabemos que generalmente los daños más tienen que ver con
problemas eléctricos, sea de una Board u otro, evitándonos
largos tiempos de respuesta a la hora de hacer un pedido de
repuesto que no se encuentre en el país.
5. Distribución de software de seguridad y antivirus.
Para toda
organización privada o gubernamental es importante corregir y
mantener los problemas de seguridad que pueden llegar a tener
sus dispositivos informáticos en cuanto a la infraestructura
tecnológica, es por esta razón que contar con un aliado
estratégico importante en seguridad informática puede ser de
gran ayuda a la hora de proteger la información, hoy en día el
recurso más importante de una empresa.
6. Especialistas en mantenimiento e inventario de hardware.
Además de contar
con técnicos e ingenieros disponibles para la labores
de mantenimiento de portátiles corporativos DELL ALIENWARE,
el soporte y la integración o re integración de los
portátiles corporativos DELL ALIENWARE a una red
determinada, en Solutek Informática contamos con software
especializado, además de procesos modelados para
realizar el levantamiento de información de la
infraestructura tecnológica con la cual se cuenta en una
empresa determinada; Esto con el fin de llegar una hoja de vida
de cada uno de los computadores portátiles corporativos DELL
ALIENWARE, cambios realizados y procedimientos a seguir en
función de los objetivos estratégicos tecnológicos.
Por otra parte estamos en la
capacidad de llevar una hoja de vida de cada equipo que entra a
un servicio de mantenimiento a nuestra organización; Esto
con el objeto de inventariar y conservar la historia clínica
de cada equipo para de está manera, acceder a planes de
mantenimiento preventivo, y aumentar la vida útil de
los portátiles, sea corporativo o de consumo.
7. Acceso a servicios de respaldo de información
automatizada, así como software para Back Up automatizado.
Como se menciona
en el numeral 5, la información es básicamente uno de
los activos más importante de las organizaciones,
previniendo futuros daños en discos duros, pérdidas de
información en la migración de información de portátiles
corporativos DELL ALIENWARE usados a portátiles
corporativos DELL ALIENWAREnuevos, en Solutek Informática
desarrollamos y proveemos soluciones de servicios de Back Up
automatizado, para evitar reprocesos a la hora de realizar
un servicio de mantenimiento de portátiles corporativos DELL
ALIENWARE.
8. Programas de Fidelización del cliente Interno
En Solutek Informática, hemos
desarrollado una serie de incentivos basados en las necesidades
de nuestros colaboradores para obtener la menor rotación de
personal posible y de está manera aumentar la calidad del
servicio prestado por Solutek Informática; En realidad el
objetivo principal de Solutek informática es enamorar al cliente
interno de su trabajo, modelo que ha resultado exitoso, debido a
los resultados que se vienen otorgando año tras año con un
crecimiento acelerado y sostenido a través del tiempo.
Nuestro valor agregado en el servicio de mantenimiento
portátiles corporativos DELL ALIENWARE con Solutek
Solutek Informática con su
servicio de mantenimiento portátiles corporativos DELL ALIENWARE,
le ofrece las siguientes ventajas en su servicios de:
·
Grupo de expertos
en mantenimiento portátiles corporativos DELL ALIENWARE.
·
Servicio de
mantenimiento de Hardware.
Limpieza interna y externa de equipos informáticos (computadores
/ Portátiles / Impresoras / Servidores)
·
Actualización e
instalación de programas en computadores requeridos para el
Hardware informático.
·
Servicio de
mantenimiento de Software.
·
Tracking detallado
del estado de su maquina.
·
Hoja de vida del
equipo (s). (computadores / Portátiles / Impresoras /
Servidores).
·
Estamos en
proceso de certificación ISO 9001
·
Instalamos
dispositivos y entrenamos de la forma más adecuada a nuestros
clientes para que utilicen sus equipos con un máximo de
potencial.
·
Soporte gratuito del
estado de su computador, trámites y/o servicios requeridos en
solutek.soporte@hotmail.com. Lunes a viernes de 9:30 am - 5:30
pm.
Descripción Servicio Mantenimiento de portátiles
corporativos DELL ALIENWARE
Mantenimientos de software y Hardware corporativo DELL
ALIENWARE
Solutek informática cuenta con
un grupo de expertos en mantenimiento de portátiles
corporativos DELL ALIENWARE que atienden tanto el
mantenimiento de portátiles corporativos DELL ALIENWARE
correctivo, como el mantenimiento de portátiles
preventivo para los siguientes productos:
-
Mantenimiento portátiles
corporativos Hp
-
Mantenimiento portátiles
corporativos Dell
-
Mantenimiento portátiles
corporativos
Toshiba
-
Mantenimiento portátiles
corporativos Acer
-
Mantenimiento portátiles
corporativos
Compaq
-
Mantenimiento portátiles
corporativos Dell
Alienware
-
Mantenimiento portátiles
corporativos Sony
vaio
-
Mantenimiento portátiles
corporativos Asus
Características del servicio de mantenimiento portátiles
corporativos DELL ALIENWARE Colombia
Solutek
Informática es una solución completa en servicios de
mantenimiento para la informática. Nuestros
servicios de mantenimiento de portátiles en Colombia
están diseñados tanto para aquella persona que cuenta con una
portátil en casa, como para las empresas que cuentan con una
infraestructura tecnológica que necesita de mantenimiento
, ya sean portátiles / Laptops, corporativos o de
consumo.
Contamos con un servicio de
mantenimiento de portátiles de calidad, no sólo por nuestro
personal, sino también por la garantía y respaldo que ofrecemos.
Nuestro servicio de mantenimiento de portátiles comprende
aspectos para: adquirir, actualizar, reparar, los arreglos para
el mantenimiento general de su portátil.
Nosotros no sólo hacemos el mantenimiento de
portátiles, también proporcionamos asesoramiento sobre los
tipos de equipos disponibles para cubrir sus necesidades
específicas, contribuir a la adquisición del equipamiento,
instalarlo en la llegada y entrenarlo en su uso. También puede
actualizar o reparar el equipo existente, adaptar o crear una
base de datos para manejar su flujo de trabajo, solucionar
los fallos del sistema o de software y proporcionar y
mantener redes en su casa simple y eficiente. Con Solutek
Mantenimiento de portátiles, se le harán más fáciles las
actividades con su portátil, integrándose a la nueva onda
tecnológica, y sacándole provecho al gran potencial de su equipo
portátil.
Por lo tanto, si usted necesita un mantenimiento para sus
portátiles, o están pensando en instalar una tarjeta de
vídeo, dispositivos USB, cable de poder, más memoria RAM, lo que
sea! No dude en ponerse en contacto con Solutek Mantenimiento
portátiles, su solución de servicio completo.
Políticas de Garantía de mantenimiento de portátiles
De ninguna manera deseamos que
que nuestro cliente tenga una mala experiencia al momento de
tener un contacto con nuestra compañía Solutek Informática,
tanto en el momento de la compra como después de está; Día tras
días hacemos todo lo posible para ser perfectos para nuestro
cliente. Si en algún momento nuestro cliente se siente
insatisfecho o ha tenido alguna mala experiencia con nosotros,
le aseguramos que haremos todo lo posible por hacer las cosas
bien, con el objeto de siempre mantenerlo satisfecho.
Su compra no se detiene en el momento de la entrega
Es importante recalcar que
para nosotros Solutek Informática la compra en cualquiera
de nuestras divisiones, sea en mantenimiento de portátiles,
Licenciamiento de software, venta de hardware u otras, no se
detiene en el momento de la entrega del producto y/o servicio;
Estamos aquí para usted, sea para una garantía, un comentario y
por que no un agradecimiento; Incluso en algunos casos así la
garantía haya expirado, hacemos todo lo posible por ayudar.
No queremos sacar provecho de la desgracia de nuestros clientes. Estamos contentos
de que nos elija y por eso trabajamos para usted.
¿Cuántas otras empresas hacen eso?
Solutek, es una
empresa independiente que vende productos de servicios para
empresas. Ofrecemos asistencia en algunos productos y servicios
de TI. Cualquier marca, marca comercial o imagen del producto
que se muestra en nuestros sitios web son solo para los usuarios
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independent company that sale product and services for companies.
We offer assistance in some products, and IT Services. Any brand
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