SOPORTE TÉCNICO CELULARES BOGOTA COLOMBIA

SOPORTE TECNICO CELULARES SERVICIO BOGOTÁ COLOMBIA. Solutek Informática, organización líder en la prestación de servicios de tecnología en Bogotá, Colombia y Sur América, cuenta con la experiencia necesaria para llevar a cabo procesos de soporte técnico a celulares con resultados positivos y un grupo de profesionales entrenados en este tipo de operaciones.

Contamos con un robusto servicio, de soporte técnico, mantenimiento y reparación de celulares de diferentes marcas en toda Colombia. Nuestros servicios de soporte técnico, y mantenimiento, contemplan venta de repuestos, boards, tarjetas de Red, mantenimientos preventivos y correctivos.

VENTAJAS COMPETITIVAS DE NUESTRO SOPORTE TÉCNICO A CELULARES.

Contamos con servicios de soporte técnico diseñado y desarrollado para empresas y usuarios que requieran de asistencia y soporte técnico de manera inmediata. Dentro de nuestras instalaciones, nuestros clientes podrán contar con laboratorios especializados y las herramientas adecuadas para llevar a cabo cualquier tipo de actividad en soporte técnico a celulares.  

Nuestros procesos para el servicio de soporte técnico a celulares han sido cuidadosamente diseñados para brindarle un servicio más completo en cuanto al soporte técnico pre y post venta. Contamos con un sistema de gestión de clientes basado en metodologías ITIL para el desarrollo de soporte técnico a celulares en Bogotá, Colombia y Sur América;

El desarrollo de las actividades de soporte técnico a celulares por parte de Solutek Informática, le otorga grandes ventajas como lo son el acceso a tiendas especializadas en repuestos de celulares y dispositivos móviles, así como también un grupo de expertos en dispositivos móviles que le ayudarán a solucionar sus problemas de celulares, integración a la plataforma tecnológica de su empresa, y toda una infraestructura robusta e integral para el desarrollo de mantenimiento, reparación y soporte técnico a celulares.

Soporte técnico tecnológico para la recuperación de Información

Contamos con un servicio de extracción de información, recuperación y arreglo de la información almacenada en los Dispositivos móviles que se encuentren dañados y sin posibilidad de arreglo. Por otra parte si el dispositivo que se encuentra en proceso de reparación en Solutek Informática, puede solicitar el servicio de información y no perder ningún tipo de información importante para el cliente.

Por otra parte, también somos Reselllers Autorizados de Drivesavers Data Recovery, especialistas reconocidos a nivel mundial en procesos de recuperación de información con una tasa de efectividad que supera el 90% en gran parte de sus servicios.

Soporte técnico a celulares, Cambio reparación de pantallas computadores portátiles

Servicio de diagnóstico, reparación y cambio de pantallas / Display de celulares. Dentro de nuestro servicio reparación de celualres, en muchas ocasiones nuestros clientes necesitan de repuestos indispensables para el funcionamiento de su celular; uno de ellos tiene que ver con las pantallas / Displays de los celulares, nuevos, originales y con garantías.

CONTRATOS DE SOPORTE TÉCNICO TECNOLÓGICO A EMPRESAS

Encuentre aquí una gran oferta de contratos de soporte técnico a nivel tecnológico, para dispositivos informáticos tales como (Computadores, computadores escritorio, portátiles, portátiles de consumo, portátiles tecnológicos, servidores, dispositivos móviles, Tablets y celulares, Switches, Redes eléctricas, Voz y datos, Datacenters). Nuestra oferta de contratos de soporte técnico tecnológico esta segmentada de la siguiente manera:

• Soporte técnico tecnológico por demanda
  Este servicio por demanda, es un soporte tecnológico que se basa en pedir servicios de acuerdo a las necesidades del cliente, y no pretende tener ningún tipo de relación contractual; Solamente se solicita a Solutek que se registre el cliente, y a través de los medios correspondientes, ellos podrán solicitar los servicios de soporte técnico tecnológico. No tiene beneficios en tiempos de respuesta ni en tarifas de soporte.
• Contratos de Soporte técnico computadores Plan SILVER
  El contrato de soporte técnico de plan SILVER es el nivel de soporte técnico tecnológico por defecto, está diseñado generalmente para el usuario de consumo ocasional, o empresas con necesidades de soporte técnico ocasionales; Generalmente es usado para compañías en donde el impacto del daño de sus dispositivos informáticos no es tan relevante dentro de la organización.
• Contratos de Soporte técnico computadores Plan GOLD
  El contrato de soporte técnico de plan GOLD es el nivel de soporte técnico más usado por las compañías debido a que diferencia del anterior, es un nivel de soporte técnico enfocado y dirigido hacia las necesidades del sector empresarial; Dado la naturaleza del servicio de soporte técnico tecnológico GOLD, las empresas prefieren este servicio, gracias a la relación costo - beneficio; Tiene un nivel de prioridad mayor dentro de Solutek Informática con respecto a los servicios SILVER. 
• Contratos de Soporte técnico computadores Plan PLATINIUM
  El contrato de soporte técnico Platinium es un servicio exclusivo y diseñado para organizaciones privadas o gubernamentales donde el impacto del daño tecnológico en dispositivos informáticos u otros es alto; Es un servicio que ofrece grandes ventajas en los tiempos de respuesta no sólo en la prestación de soporte técnico, también en el acceso a repuestos en el extranjero entre otros.

Dentro de nuestra categoría de servicios de reparación y soporte técnico de dispositivos informáticos así como en otras, hemos desarrollado procesos que hemos puesto a prueba durante varios años para de esta manera hoy poder garantizar la mejor calidad en el servicio. Nuestra inversión en software modelador de procesos, CRM´s, BPM´s y  help desk, hacen de nuestro servicio uno de los más completos que se pueden encontrar en el mercado.

Conozca en tiempo real el estado de sus activos tecnológicos

En Solutek Informática hemos realizado grandes esfuerzos en seleccionar las mejores herramientas de software que nos permitan ofrecen un servicio ideal para nuestro selecto grupo de clientes; Hoy en día contamos con un robusto software para el seguimiento de los procesos de soporte tecnológico que llevamos a cabo en diferentes tipos de clientes, con una metodología ITIL, software que nos permite generarle a los clientes reportes del servicio, estado de las maquinas, y una comunicación inmediata con nuestro departamento técnico.

Consultores de tecnología para el crecimiento escalable

Por otra parte, nuestros servicios de soporte tecnológico empresarial, cuentan con la ventaja de contar con un robusto equipo experto en tecnología que a diario está buscando soluciones de vanguardia y escalables para más de 3500 clientes con los que contamos hoy en día; estas personas están a disposición de todos nuestros clientes tecnológicos con el objeto de brindar asesoría en el crecimiento de la empresa, desde un punto de vista más técnico, en busca de la eficiencia y crecimiento. 

Ventajas de la tienda tecnológica de Solutek

·         Personal atento y amable tanto en el proceso de venta, postventa y/o garantía en caso de necesitarla.

·         Dispuestos a aconsejar. NO VENDEMOS POR VENDER, buscamos una solución exacta para nuestro cliente.

·         Ayuda en el proceso de trámites de garantía. A diferencia de otros, no lo devolvemos con la factura en caso de garantía, se la tramitamos.

·         Entendemos lo importante que usted para nuestra organización, por eso nos esmeramos por darle el mejor servicio.

¿Por qué contratar con Solutek un servicio de soporte tecnológico?

A diferencia de otras compañías, Solutek Informática con su servicio de soporte técnico, le ofrece las siguientes ventajas en sus servicios:

·         Servicio de Soporte técnico con técnicos certificados en diferentes marcas

·         Procedimientos en proceso de certificación ISO 9000, que asegura la calidad de nuestro servicio de Soporte.

·         Entrenamiento del manejo del equipo informático, para prevenir daños a futuro

·         Diagnóstico del equipo informático.

·         Hoja de vida del equipo (s). (Celulares/ UPS / computadores / Portátiles / Impresoras / Servidores / Aires acondicionados).

·         Estamos en proceso de certificación ISO 9001

·         Instalamos dispositivos y entrenamos de la forma más adecuada a nuestros clientes para que utilicen sus equipos con un máximo de potencial.

·         Soporte técnico vía remoto, del estado de su computador, trámites y/o servicios requeridos en solutek.soporte@hotmail.com. Lunes a viernes de 9:30 am - 5:30 pm.