SOPORTE CORPORATIVO PARA EMPRESAS BOGOTA COLOMBIA

Contamos con una robusta oferta de servicios de soporte corporativo para organizaciones privadas y gubernamentales en Bogotá, Colombia y Sur América; Somos una organización de tecnología enfocada en satisfacer las necesidades tecnológicas de las organizaciones grandes y pequeñas, con nosotros no solamente encontrará un servicio de soporte corporativo por contrato o por demanda, sino además toda la infraestructura necesaria en hardware, software, capital  humano y el respaldo de los fabricantes para dar cumplimiento al soporte corporativo.

SOPORTE CORPORATIVO EMPRESAS BOGOTÁ COLOMBIA. Solutek Informática, organización líder en la prestación de servicios de tecnología en Bogotá, Colombia y Sur América, cuenta con la experiencia necesaria para llevar a cabo procesos de soporte corporativo a organizaciones con necesidades puntuales y que su enfoque de negocio no sea la tecnología o no tenga un departamento de soporte de IT inhouse; Por otra parte también contamos con el talento necesario para llevar a cabo niveles de servicio, a gran escala.

No somos representantes de ninguna marca aquí estipulada, Somos un servicio que se presta de manera independiente a los canales autorizados

SOPORTE CORPORATIVO EMPRESAS BOGOTÁ COLOMBIA:

VENTAJAS COMPETITIVAS DE NUESTRO SOPORTE CORPORATIVO A EMPRESAS.

Contamos con servicios de soporte técnico corporativo diseñado y desarrollado para empresas y usuarios que requieran de asistencia y soporte técnico corporativo para sus empresas de manera inmediata. Nuestros procesos para el servicio de soporte técnico corporativo han sido cuidadosamente diseñados para brindarle un servicio más completo en cuanto al soporte técnico pre y post venta. Contamos con un sistema de gestión de clientes basado en metodologías ITIL para el desarrollo de soporte técnico corporativo en Bogotá, Colombia y Sur América;

Nuestro servicio de soporte técnico corporativo está dirigido para todo tipo de organizaciones privadas y/o gubernamentales a nivel nacional. El desarrollo de las actividades de soporte técnico corporativo por parte de Solutek Informática, le otorga grandes ventajas como lo son el acceso a tiendas especializadas en repuestos de computadores de escritorio, o portátiles, Servidores, Impresoras, Switches, Routers, nuevos y originales, así como también especialistas en licenciamiento de software empresarial para no dañar la infraestructura de licenciamiento de su empresa, un grupo de expertos en servidores que le ayudarán a solucionar sus problemas de servidores, integración a la plataforma tecnológica de su empresa, asesores especializados en el soporte técnico y reparación de equipos de impresión, y toda una infraestructura robusta e integral para el desarrollo de actividades de Outsourcing de tecnología entre ellas el mantenimiento de software y hardware corporativo y de consumo en Colombia.

Además del servicio de soporte técnico y reparación de dispositivos informáticos, contamos con asesoramiento en el proceso de compra de productos a configurar para de esta manera garantizar el servicio adecuado a la hora de instalar y configurar algún producto informático empresarial ya sea (Computadores, portátiles, impresoras, Tablets, servidores y otros) con el fin de que nuestro cliente obtenga el servicio más integral que se pueda encontrar a la hora de tener un requerimiento informático.

Soporte técnico corporativo para la recuperación de Información

Contamos con un servicio de extracción de disco duro, recuperación y arreglo de la información almacenada en los Discos duros de los computadores, portátiles, Servidores y almacenamiento NAS que se encuentren dañados y sin posibilidad de arreglo. Por otra parte si el dispositivo que se encuentra en proceso de reparación en Solutek Informática, puede solicitar el servicio de extracción del disco duro y adecuación en caja de disco duro, para que dé está manera pueda seguir trabajando con la información de su equipo mientras nosotros poder solucionar el problema de su equipo dentro de nuestras instalaciones. 

Por otra parte, también somos Reselllers Autorizados de Drivesavers Data Recovery, especialistas reconocidos a nivel mundial en procesos de recuperación de información con una tasa de efectividad que supera el 90% en gran parte de sus servicios.

Soporte técnico corporativo a computadores y Reparación de carcasas y bisagras de portátiles

Por otra parte contamos con un servicio de reparación y reconstrucción de carcasas y bisagras de computadores portátiles que por el uso y el tiempo han sufrido daños en las diferentes partes de las carcasas, como lo son los marcos, bisagras, entre otros.

Soporte técnico corporativo a computadores, Cambio reparación de pantallas computadores portátiles

Servicio de diagnóstico, reparación y cambio de pantallas / Display de computadores portátiles. Dentro de nuestro servicio reparación de computadores portátiles, en muchas ocasiones nuestros clientes necesitan de repuestos indispensables para el funcionamiento de su computador; uno de ellos tiene que ver con las pantallas / Displays de los computadores portátiles, nuevos, originales y con garantías.

CONTRATOS DE SOPORTE TÉCNICO CORPORATIVO A EMPRESAS

Encuentre aquí una gran oferta de contratos de soporte técnico a nivel corporativo, para dispositivos informáticos tales como (Computadores, computadores escritorio, portátiles, portátiles de consumo, portátiles corporativos, servidores, dispositivos móviles, Tablets y celulares, Switches, Redes eléctricas, Voz y datos, Datacenters). Nuestra oferta de contratos de soporte técnico corporativo esta segmentada de la siguiente manera:

• Soporte técnico corporativo por demanda
  Este servicio por demanda, es un soporte corporativo que se basa en pedir servicios de acuerdo a las necesidades del cliente, y no pretende tener ningún tipo de relación contractual; Solamente se solicita a Solutek que se registre el cliente, y a través de los medios correspondientes, ellos podrán solicitar los servicios de soporte técnico corporativo. No tiene beneficios en tiempos de respuesta ni en tarifas de soporte.
• Contratos de Soporte técnico computadores Plan SILVER
  El contrato de soporte técnico de plan SILVER es el nivel de soporte técnico corporativo por defecto, está diseñado generalmente para el usuario de consumo ocasional, o empresas con necesidades de soporte técnico ocasionales; Generalmente es usado para compañías en donde el impacto del daño de sus dispositivos informáticos no es tan relevante dentro de la organización.
• Contratos de Soporte técnico computadores Plan GOLD
  El contrato de soporte técnico de plan GOLD es el nivel de soporte técnico más usado por las compañías debido a que diferencia del anterior, es un nivel de soporte técnico enfocado y dirigido hacia las necesidades del sector empresarial; Dado la naturaleza del servicio de soporte técnico corporativo GOLD, las empresas prefieren este servicio, gracias a la relación costo - beneficio; Tiene un nivel de prioridad mayor dentro de Solutek Informática con respecto a los servicios SILVER. 
• Contratos de Soporte técnico computadores Plan PLATINIUM
  El contrato de soporte técnico Platinium es un servicio exclusivo y diseñado para organizaciones privadas o gubernamentales donde el impacto del daño tecnológico en dispositivos informáticos u otros es alto; Es un servicio que ofrece grandes ventajas en los tiempos de respuesta no sólo en la prestación de soporte técnico, también en el acceso a repuestos en el extranjero entre otros.

Dentro de nuestra categoría de servicios de reparación y soporte técnico de dispositivos informáticos así como en otras, hemos desarrollado procesos que hemos puesto a prueba durante varios años para de esta manera hoy poder garantizar la mejor calidad en el servicio. Nuestra inversión en software modelador de procesos, CRM´s, BPM´s y  help desk, hacen de nuestro servicio uno de los más completos que se pueden encontrar en el mercado.

Conozca en tiempo real el estado de sus activos tecnológicos

En Solutek Informática hemos realizado grandes esfuerzos en seleccionar las mejores herramientas de software que nos permitan ofrecen un servicio ideal para nuestro selecto grupo de clientes; Hoy en día contamos con un robusto software para el seguimiento de los procesos de soporte corporativo que llevamos a cabo en diferentes tipos de clientes, con una metodología ITIL, software que nos permite generarle a los clientes reportes del servicio, estado de las maquinas, y una comunicación inmediata con nuestro departamento técnico.

Consultores de tecnología para el crecimiento escalable

Por otra parte, nuestros servicios de soporte corporativo empresarial, cuentan con la ventaja de contar con un robusto equipo experto en tecnología que a diario está buscando soluciones de vanguardia y escalables para más de 3500 clientes con los que contamos hoy en día; estas personas están a disposición de todos nuestros clientes corporativos con el objeto de brindar asesoría en el crecimiento de la empresa, desde un punto de vista más técnico, en busca de la eficiencia y crecimiento. 

Ventajas de la tienda tecnológica de Solutek

·         Personal atento y amable tanto en el proceso de venta, postventa y/o garantía en caso de necesitarla.

·         Dispuestos a aconsejar. NO VENDEMOS POR VENDER, buscamos una solución exacta para nuestro cliente.

·         Ayuda en el proceso de trámites de garantía. A diferencia de otros, no lo devolvemos con la factura en caso de garantía, se la tramitamos.

·         Entendemos lo importante que usted para nuestra organización, por eso nos esmeramos por darle el mejor servicio.

¿Por qué contratar con Solutek un servicio de soporte corporativo?

A diferencia de otras compañías, Solutek Informática con su servicio de soporte técnico, le ofrece las siguientes ventajas en sus servicios:

·         Servicio de Soporte técnico con técnicos certificados en diferentes marcas

·         Procedimientos en proceso de certificación ISO 9000, que asegura la calidad de nuestro servicio de Soporte.

·         Entrenamiento del manejo del equipo informático, para prevenir daños a futuro

·         Diagnóstico del equipo informático.

·         Hoja de vida del equipo (s). (UPS / computadores / Portátiles / Impresoras / Servidores / Aires acondicionados).

·         Estamos en proceso de certificación ISO 9001

·         Instalamos dispositivos y entrenamos de la forma más adecuada a nuestros clientes para que utilicen sus equipos con un máximo de potencial.